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特殊声明:因杂志发行与订购的特殊性,在订阅期间内,已交付及已发货的刊物,均不支持7天无理由退款。订购前请慎重考虑,如有不周到之处还请您谅解。


1:符合以下情况的,可申请办理补货/换货/退货

一、杂志社停刊,不再发行对应杂志,允许申请将剩余期数作等价换货/退货。

二、配送过程造成杂志破损,缺页,染色等问题影响阅读,允许申请将对应的”单本问题杂志”作等价补货/退货。

三、配送过程中丢件,或快递员造成的丢失和误签收,允许申请将对应的”单本问题杂志”作等价补货。


2:上述可补货/换货/退货事宜中,属于以下情形的,不予办理补货/换货/退货

一、外刊及港澳台期刊、专业类期刊、标注不可退款的期刊,因受特定渠道定量发行限制,不允许办理换货/退货(停刊除外), 可办理补货。

二、签收时间超过15日,即视为过保商品(有证据证明误签收的除外),不允许办理补货/换货/退货。

三、退、换、补货需要将所有收到的商品的外包装、附件、赠品一起退回,如有缺失或发票缺失、破损、涂改, 不允许办理补货/换货/退货。

四、卡、券类商品,或包含此类商品,不允许办理补货/换货/退货。

五、因政策原因、物流或不可抗力因素等无法归责于杂志猫的原因、,所导致的发刊及物流延误不予退货,可以换货/补货。


3:退货办理说明

一、含发票的订单办理退货,开票费用不退回,按购买时的总价减发票费用后除以全年期数,再乘以剩余期数计算退款金额。

二、企业订阅用户需要联系平台客服人员,准确填写退订申请并提供相应资料核实(发票、公司书面证明、营业执照复印件、对公账号等等)。

三、强制退订的用户请联系客服办理,填写对应的退订原因说明。审核通过根据情况扣除相应的违约金。           

四、退款申请成功后订单进入退款办理流程,15个工作日左右将完成退款,退还相应金额到支付账户或支付宝中并取消订单。


4:补货/换货/退货注意

一、已参加过促销优惠活动订阅的订单如果发生退订,退款金额=(实付金额-单期原价*已购期数)*(1-20%),促销优惠金额 不计算在内。如某杂志A,85折优惠价306元/年,全年12期,单本原价为30元,订购一年第四个月开始强制退订,计算如下:(实付金额306–单期原价30*已购 期数3)*(1-20%服务费)=172.8。           

二、使用优惠券购买的商品将扣除优惠金额。                     

三、在杂志退货时,需扣除购买该商品时所获得的积分及相应优惠,如账户积分已使用,则从商品退款金额中相应扣除。   

四、所退货的钱款原则退还对应会员账户,您可以用于购买其他商品或直接提现。

五、对于需要银行卡退回的客户,请提供具体银行卡的相关信息,须以如下格式:

      银行信息:XX银行XX分行XX支行(或储蓄所)。

      银行卡号:62*******。

      开户人姓名:人个全称(或公司全称)

      如果您不清楚银行卡所属具体分行(支行) ,请拨打持卡银行客服热线400-805-2728。

六、如果您退款成功,我们会电话联系您,请保持电话畅通。具体退款周期可能会受各银行相关机构规定等相关因素影响,如带来不便但请谅解。


注:

一、不符合上述退货条件的情形,若要强制退订,需扣除已交付杂志的单价及所定杂志实付款20%的违约金,我们会在15个工作 日内退款到支付宝或 账户(退款将扣除订单实付金额的0.6%,此为银行或支付宝微信等支付渠道所收取的商家手续费),账户余额可以随时取出。

二、如退订杂志曾参与活动优惠,退货订单的已购杂志全部变为原价不享受优惠,敬请谅解。

三、外刊及港澳台期刊、专业类期刊、标注不可退款的期刊因受特定渠道定量发行限制,不支持退货,对此给您带来不便敬请谅解。

四、杂志退订后不可恢复,申请退订之前请慎重考虑。     


补货:由于杂志破损造成阅读障碍、快递丢失、申请补发对应期数的一本全新杂志(专业小众期刊无法补发当期刊物的,将顺延发刊)运费由杂志猫承担。

换货:由于杂志停刊,申请将剩余期数未交付的刊物更换为其他等价杂志(若需换成更高价的杂志,则需补足差价)。

退货:由于杂志停刊,将以剩余期数未交付的刊物等价折现退款处理。